Нередко руководству компании очень сложно сразу найти и взять на работу готового, грамотного профессионала, который с первого дня работы идеально погрузится в специфику компании и начнет действовать в соответствии с принятыми стандартами работы. Как правило, даже если специалист уже имеет опыт аналогичной работы, но только в другой компании, не сразу демонстрирует предполагаемую профессиональную компетентность.

Причин тому может быть несколько:

• Во-первых, организационные структуры компаний даже сходных отраслей в действительности сильно отличаются друг от друга. В связи с этим функционал сотрудников, занимающих схожие должности в разных компаниях пересекается лишь частично.
• Во-вторых, необходимо принимать во внимание темп работы компании, из-за которого новый сотрудник может ощущать себя на новом месте работы слишком расслаблено, или, наоборот, слишком напряженно и «ничего не успевать».
• В-третьих, как уже было отмечено выше, каждая компания имеет свои (в той или иной степени зафиксированные) стандарты работы.

Именно поэтому специалистов компании даже с опытом работы нередко приходится «доучивать». И здесь на помощь приходят тренинговые программы, направленные на развитие и совершенствование профессиональных знаний, умений и навыков сотрудников.

Обращаться к подобным тренингам повышения профессиональной компетентности следует не только в отношении «нового» сотрудника, но и в отношении уже давно работающих и «проверенных» специалистов, поскольку технологии выполнения той или иной профессиональной деятельности не стоят на месте. Поэтому краткосрочные тренинговые программы позволяют обучать сотрудников выполнению всех бизнес-процессов на современном, технологичном уровне, что, несомненно, влияет на конкурентоспособность компании в целом.

Тематики тренингов:

• Деловое общение: стандарты, приемы, правила
• Общение с клиентом по телефону
• Выбор поставщика: как не допустить ошибок
• Презентация: секреты успеха
• Клиент-ориентированный подход в работе компании: трудности и пути решений
• «Я Вас слушаю» (Курс эффективного общения для работников Call-центра)
• Правила аргументации при ведении переговоров
• Основы Тайм-менеджмента

Видеотренинги

В настоящее время в целях обучения «новых» и действующих сотрудников корпоративным стандартам компании, все большую популярность приобретают видеотренинги, которые наглядны, доступны для восприятия и при необходимости предоставляют возможность оперативного повторения.

Создавая собственный видеотренинг, Вы получаете уникальный продукт, который будет отражать специфику именно Вашей компании. И мы можем помочь Вам в его создании.

Возможная тематика учебных видеотренингов:

• История компании и корпоративные ценности
• Организационная структура компании
• Должностные обязанности сотрудников
• Корпоративный стандарт обслуживания клиентов
• Телефонные переговоры
• Применяемые технологии продаж
• Информация об основном продукте компании