Заказать тренинг

Имя и фамилия
Электронная почта
Телефон
Город
Комментарий
Тренинг
Мир людей
  • О компании
  • Новости
  • Услуги
  • Наш опыт
  • Контакты
Мир людей

Продажи

Коммерческий успех компании напрямую зависит от технологий продвижения на рынке и техники продаж. Однако далеко не все компании имеют безупречных специалистов по продажам и грамотный торговый персонал, который способен реализовать самые амбициозные планы продаж. Мы предлагаем практико-ориентированные тренинги. Результат — гарантированный рост Ваших продаж.
  • Команда
  • Продажи
  • Развитие
  • Успех
  • Лидерство

Тренинги эффективных продаж

Актуальность обучения торгового персонала связана с тем, что высокий уровень профессиональной и личностной компетентности данной категории сотрудников напрямую отражается на качестве и объеме продаж. Именно поэтому отдельным направлением тренинговой работы в нашей компании является «психология продаж» В рамках тренингов по продажам рассматриваются вопросы по всем базовым этапам продаж. Участники тренинга не только изучают материал, но и отрабатывают на практике полученные знания, выполняя практические упражнения.

Коммерческий успех компании напрямую зависит от технологий продвижения на рынке и техники продаж. Однако далеко не все компании имеют безупречных специалистов по продажам и грамотный торговый персонал, который способен реализовать самые амбициозные планы продаж. Мы предлагаем практико-ориентированные тренинги. Результат — гарантированный рост Ваших продаж.

Тематики тренингов:

  • Активные продажи в условиях конкуренции
  • Эффективное общение с покупателем
  • Этапы продаж (базовый курс)
  • Установление контакта с покупателем
  • Контакт по телефону («холодные звонки»)
  • «Я вас слушаю»: как правильно слушать и слышать клиента
  • Телемаркетинг в продажах
  • Работа с возражениями клиентов
  • Заключительные этапы продаж
  • Работа с несколькими покупателями
  • Правила работы с «трудным» клиентом
  • Клиент-ориентированный подход в компании: как сделать сервис исключительным

Любая программа обязательно накладывается на специфику работы компании-заказчика (особенности организации продаж, специфика товара), что, безусловно, повышает практическую значимость тренинга

Программа тренинга
«Эффективное общение с покупателем: начальные и заключительные этапы продаж»

Развернуть
Категория слушателей: продавцы консультанты
Формат тренинга: 3 дня (9.00 – 19.00)
Установление контакта с покупателем
  • Положительный настрой на работу. Как его добиться?
  • Особенности невербального общения: отработка поз, жестов, работа над интонацией голоса, правильная организация пространства (положение и местонахождение продавца относительно покупателя в ситуации установления контакта)
  • Прием «отзеркаливания» и его роль в раскрытии покупателя
  • Правила презентации рекламных акций (доведения акций до покупателя) как прием установления контакта с покупателем
  • Ошибочные типы поведения продавца-консультанта при установлении контакта
  • Требования к внешнему виду продавца-консультанта, правила поведения в торговом зале
Завершение продажи и выход из контакта
  • Ошибочные типы поведения продавца-консультанта на этапе завершения продажи (излишне пассивный продавец или излишнее давление на покупателя)
  • Правила предложения сопутствующих товаров покупателю
  • Выход из контакта: как правильно выразить покупателю благодарность за покупку и сделать его постоянным клиентом
  • Выход из контакта: как снизить риск возврата покупателем товара
Эффективная работа с несколькими покупателями одновременно
  • Особенности восприятия и внимания человека (работа с понятиями объем внимания, концентрация внимания, распределения внимания)
  • Правила поведения продавца-консультанта при появлении в магазине сразу нескольких покупателей
  • Отработка конкретных поведенческих реакций и речевых оборотов в сложных ситуациях:
    • покупатель жалуется на недостаток внимания
    • покупатель недоволен, что продавец отвлекается от работы с ним
    Техники противостояния вербальному нападению
  • Работа над ошибками, как избежать возникновения проблемных ситуаций при работе сразу с несколькими покупателями.
Скачать программу

Программа тренинга
«Клиент - ориентированный подход в компании»

Развернуть
Категория слушателей: специалисты по продажам, маркетингу, закупкам, менеджеры по работе с клиентами
Формат тренинга: 8 часов (в течение одного дня или с разбивкой на два дня)
Потребительская лояльность
  • Понятие потребительской лояльности и её виды
  • Эмоциональная и рациональная составляющие лояльности.
  • Что хочет покупатель? (мотивы, побуждающие покупателя на совершение покупки)
  • Что влияет на продолжительность отношений с клиентом
  • Факторы, влияющие на постоянство клиента
Работа с клиентом
  • Правила установления контакта с клиентом (самопрезентация, обращение на себя внимания)
  • Потребности клиента: понять, прояснить, сформировать
  • Как заинтересовать клиента компанией, продуктом (услугой)
  • Уточнение выгоды клиента
  • Вопросы клиента и ответы на них
  • Активное слушание клиента
Успешные переговоры с клиентом
  • Как подготовиться к переговорам
  • Виды переговоров (о цене, о продукте, об условиях, о сроках)
  • Управление переговорным процессом
  • Манипуляции в переговорах и противодействие им
  • Правила завершения переговоров
Возражения клиентов
  • Как нужно относиться к возражениям?
  • Техника различения истинных и ложных возражений
  • Возражения, барьеры и сопротивления клиентов
  • Причины истинных возражений клиента
  • Потребности клиента, который возражает
  • Предупреждение истинных возражений
  • Техника работы с ложными и истинными возражениями
Правила работы с «трудным» клиентом
  • Предрасположенность к конфликтному поведению
  • Правила поведения в условиях конфликта
  • Приемы сохранения самообладания и спокойствия
Скачать программу

Корпоративный тренинг
«Активные продажи: правила работы при возникновении трудностей»

Развернуть
Категория слушателей: менеджеры по продажам
Формат тренинга: 1 день (8 часов)
Активные продажи в условиях конкуренции
  • Отношение продавца к конкуренции и конкурентам
  • Самомотивация продавца к достижению успеха
  • Повышение амбициозности и активности продавца
  • Нацеленность на результат
Основные этапы продаж: их особенности в зависимости от направления продаж
  • Правила установления контакта с клиентом (самопрезентация, обращение на себя внимания)
  • Потребности клиента: понять, прояснить, сформировать
Презентация компании, товаров или услуг
  • Активное использование конкурентных преимуществ продукта (товара) компании
  • Презентация товара (как показать выгоды клиента)
  • Уточнение выгоды клиента
  • Вопросы клиента и ответы на них
  • Активное слушание клиента
Возражения клиентов
  • Как нужно относиться к возражениям?
  • Техника различения истинных и ложных возражений
  • Возражения, барьеры и сопротивления клиентов
  • Причины истинных возражений клиента
  • Потребности клиента, который возражает
  • Предупреждение истинных возражений
  • Техника работы с ложными и истинными возражениями
Правила работы с «трудным» клиентом
  • Предрасположенность к конфликтному поведению
  • Правила поведения в условиях конфликта
  • Приемы сохранения самообладания и спокойствия
Скачать программу

Фото с тренингов

г. Москва, ул. Нижегородская, д. 104, корп. 3
Тел.:+7 (910) 661-62-62, 929-96-34
mir.centr@mail.ru
Твитнуть
Сделано в дизайн-студии
«Медиасеть»