Мы имеем большой опыт в проведении количественных и качественных исследований.
Количественные исследования основаны на применении выборочных методов и строгих процедур статистической обработки и анализа полученных данных. Их целесообразно применять при решении следующих задач:

• Осведомлённость целевой аудитории о бренде
• Отношение целевой аудитории к компании или к конкретной марке продукта
• Изучение интересов, мнений, ценностей целевой аудитории
• Портрет потребителя (клиента) (демографические характеристики, интересы, мнения, ценности, предпочтения)
• Определение рейтинга компании (в сравнении с конкурентами, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и т. п.)
• Особенности восприятия рекламных материалов компании клиентами (потребителями)
• Изучение репутации компании как работодателя

Качественные исследования основаны на индивидуальном понимании исследователем явления или среды, в которой производится исследование.
Проводятся такие исследования, как правило, в виде глубинных или экспертных интервью и позволяют выявить скрытые проблемы, внутренние мотивы и побуждения людей. Возможно, именно поэтому достаточно популярными темами качественных исследований являются:

• Выявление мотивов привлечения и удержания персонала в компании
• Отношение персонала к управленческим решениям руководства компании
• Особенности восприятия корпоративной культуры сотрудниками компании

Еще одним методом качественных исследований является фокус-группа
Фокус-группа (фокусированное интервью в группе) — один из методов сбора и анализа информации, который заключается в глубинном интервьюировании представителей целевой аудитории.

В настоящее время в профессиональной бизнес-среде консультирование получило достаточно широкое распространение в виде термина «консалтинг» (англ. consulting — консультирование). Консультирование — это профессиональная услуга, предоставляемая корпоративным клиентам, заинтересованным в оптимизации своего бизнеса. Потребность в подобной профессиональной консультации может возникнуть у любого руководителя при столкновении со сложностями в организации тех или иных бизнес-процессов.
Наша компания оказывает консультационные услуги по следующим вопросам:

• Общие вопросы управления коллективом
• Мотивация персонала
• Организация взаимодействия сотрудников внутри компании
• Дистанционное управление персоналом подразделений и филиалов компании
• Организация системы обучения в компании
• Создание системы дистанционного обучения сотрудников
• Адаптация персонала
• Создание корпоративной культуры компании
• Введение ассессмента (оценки персонала) в практику работы компании

Диагностика и тестирование — это одна из разновидностей профессиональной психологической деятельности. Это четко спланированная процедура консультаций, опросов и тщательно подобранных, сопоставимых тестовых методик. После обработки и сопоставления все полученные данные оформляются в виде психологического заключения (портрета) и сопровождаются рекомендациями по необходимым изменениям (саморазвитие, коррекция, коучинг, психологический тренинг, обучение и т. п.)
Диагностика и тестирование могут быть организованы и проведены по следующим направлениям:

• Диагностика деловых и личных качеств сотрудников:
• рациональность использования рабочего времени (тайм-менеджмент)
• организаторские способности
• способность к самоконтролю и стрессоустойчивость
• предрасположенность к конфликтному поведению
• уровень самооценки
• степень тревожности
• Диагностика социально-психологического климата коллектива (отдела, подразделения)
• Комплексная диагностика персонала:
• Разработка пакета документов (тесты, методики, шкалы), позволяющих осуществить комплексную проверку уровня деловых, личных и моральных качеств работника
• Определение соответствия работника занимаемой должности и размеру оплаты труда
• Разработка рекомендаций по управлению персоналом

Прежде, чем начинать обучение персонала, необходимо определить, какими знаниями обладают ваши сотрудники перед началом обучения. Что они знают отлично, где требуется знания лишь немного освежить, а по каким темам существуют серьезные проблемы.
Именно поэтому вначале необходимо сделать ассессмент — оценку уровня профессиональной и личностной компетентности сотрудников. Причем данная оценка должна быть обязательно комплексной.

При проведении комплексной оценки персонала мы используем следующие методы:

Анкета 360 Градусов — позволяет оценить уровень компетентности сотрудников максимально объективно, поскольку выстраивается не только на мнении самого оцениваемого сотрудника, но и позволяет учитывать мнение его коллег, руководителей, подчинённых, клиентов.

Профессиональное тестирование — позволяет оценить, насколько сотрудник в настоящее время обладает профессиональными знаниями. Профессиональный тест включает в себя стандартные вопросы в соответствии с занимаемой должностью, а так же вопросы, знания по которым являются специфичными для компании — заказчика.

Кейс-интервью — позволяют оценить, в какой степени сотрудник владеет профессиональными умениями и навыками. Представляют собой ряд как стандартных, так и проблемных ситуаций, в которых сотрудник проявляет себя с профессиональной стороны.

Психологическое тестирование — личностные методики и тесты, позволяющие определить уровень личностной компетентности сотрудника, составить его психологический портрет, разработать перечень рекомендаций.

По результатам проведенных стартовых мероприятий ассессмента с применением всех перечисленных методов подготавливается отчет, который включает в себя общую характеристику уровня компетентности персонала компании, определение зон максимальной эффективности и проблемных зон. Кроме того, создается индивидуальная характеристика на каждого сотрудника.
Отдельный раздел отчета посвящается рекомендациям, направленным на повышение эффективности работы персонала компании.
При выполнении для компании не только оценочных, но и обучающих мероприятий данный отчет включает в себя разработку программы дальнейшего обучения.

Как правило, даже системное обучение персонала будет давать не самый высокий результат, если обученные сотрудники компании не будут понимать, ради чего они повышают уровень собственной компетентности. Именно поэтому каждой компании необходимо иметь собственную систему категорий персонала, которые различаются по уровню материальной и нематериальной мотивации.
Данный блок работы предусматривает следующие мероприятия, которые разрабатываются и реализуются с учетом специфики компании и её организационной структуры:

• разработка положения об аттестации персонала
• разработка системы категорий персонала и требований к ним
• разработка оценочных диагностических процедур, позволяющих проводить аттестацию персонала.

Командные тренинги – это тренинги командного роста и развития, командных изменений. Они могут быть направлены:

- на отработку взаимодействия в команде;

- на умение вырабатывать, понимать и принимать командные цели;

- на формирование ценностей команды и правил работы;

- на развитие организационной структуры компании.

Данные тренинги обязательно включают в себя мероприятия по диагностике существующих проблем. Отработка навыков осуществляется в ходе выполнения тематических упражнений, моделирования деловых ситуаций и решения кейсовых заданий.

Через прохождение командных тренингов сотрудники компании учатся не только эффективно работать в команде. Но и начинают лучше осознавать миссию компании. У них формируется лояльность и принятие копоративных ценностей.

Одна из разновидностей командного тренинга – Веревочный курс. Основными его объектами являются отношения и взаимодействие между людьми, командный дух, развитие чувств доверия и ответственности, выявление лидерских качеств. Данные тренинги представляют собой комплекс последовательно выполняемых упражнений, которые различаются по уровню сложности и экстремальности.

В ходе веревочного курса участники приобретают бесценный командный и личный опыт. Они не только осознают необходимость изменений, но и понимают, какими должны быть эти изменения и каким образом они могут их достичь.

Коммерческий успех любого продукта или услуги, представленных на ранке, напрямую зависит от технологий их продвижения, от владения сотрудниками компании техникой продаж. Однако сегодня далеко не все компании могут сказать, что имеют успешных специалистов по продажам и грамотный торговый персонал, который способен реализовать самые амбициозные планы продаж.

Мы предлагаем нашим партнерам широкий спектр тренинговых программ по психологии продаж и технологиям работы с клиентом.

Говоря об обучении персонала, отвечающего за продажи в Вашей компании, мы предлагаем комплексный подход. Он включает в себя не только обучающие мероприятия для всех категорий торгового персонала, но и предусматривает разные уровни ассессмента.

Содержание всех предлагаемых тренинговых программ всегда корректируется под запрос заказчика, под реальные потребности компании. Разрабатывая программу тренинга, мы всегда учитываем уже имеющийся у сотрудников уровень знаний, умений и навыков, их уровень профессиональной подготовки. Кроме того, любая программа обязательно накладывается на специфику работы компании-заказчика (особенности организации продаж, специфика товара и т.п.), что, безусловно, повышает практическую значимость тренинга.

Развивая и тренируя профессиональные знания и умения сотрудников, не следует забывать о их личностном росте, который напрямую связан с самооценкой человека, его ценностями и потребностями.

Любому руководителю хотелось бы, чтобы все его сотрудники умели грамотно и успешно презентовать себя и свою компанию, умели завоевывать расположение и доверие собеседников, умели убеждать клиентов и партнеров. Всему этому можно и нужно учиться.

Тренинги личностной эффективности позволяют человеку становиться увереннее, раскрывают его внутренний потенциал. Они развивают личность человека, делая его ярче, интереснее и многограннее.

Профессиональный рост – неотъемлемая часть в работе любого человека. В процессе работы сотрудники приобретают важный опыт, который делает их уверенными, повышает их эффективность и результативность. И результат от деятельности сотрудников будет выше и полезнее, если руководитель управляет этим процессом: процессом приобретения сотрудниками важного опыта, процессом их профессионального роста. Инструментом в данном случае могут быть краткосрочные тренинговые программы, которые позволяют обучать сотрудников выполнению всех бизнес-процессов на современном, технологичном уровне, что, несомненно, влияет на конкурентоспособность компании в целом.

Тренинги повышения профессиональной компетентности могут быть интересны как в отношении «новых» сотрудников, так и в отношении уже давно работающих и «проверенных» специалистов, поскольку технологии выполнения той или иной профессиональной деятельности не стоят на месте.

Отдельным направлением в работе компании «Мир людей» являются тренинги для руководителей. Постоянное повышение уровня собственной компетентности, непрерывная работа над собой, знакомство с новыми приемами и подходами современного менеджмента, овладение новыми технологиями – вот основная задача любого современного руководителя.

Каждый руководитель должен стремиться к тому, чтобы быть первым, быть впереди. Ресурсы, которыми обладают руководители и лидеры от природы, необходимо развивать, раскрывать и грамотно применять. Ораторское искусство, управление и мотивация, успешные переговоры и др. Все эти знания и умения необходимо периодически совершенствовать, поскольку руководитель всегда должен использовать в своей работе самые современные приемы, методы и техники.

Персонал любой компании периодически обновляется. Приходят новые сотрудники, до которых необходимо доводить корпоративные стандарты, а также передавать им те знания, которые уже имеют действующие сотрудники.

В связи с этим все большую популярность приобретают видеотренинги (учебные фильмы). Их достоинство заключается в том, что они наглядны, доступны для восприятия. Через просмотр учебных фильмов сотрудники легче воспринимают информацию и при необходимости могут обратиться к ней повторно.

Компания «Мир людей» имеет опыт создания видеотренингов (учебных фильмов) поз запрос и потребности заказчика.

Возможная тематика учебных видеотренингов:

- История компании, корпоративные ценности и стандарты

- Организационная структура компании

- Должностные обязанности сотрудников

- Корпоративный стандарт обслуживания клиентов

- Телефонные переговоры

- Психология продаж: приемы и техники

- Информация об основном продукте компании

Создавая собственный видеотренинг, Вы получаете уникальный продукт, который будет отражать специфику именно Вашей компании. И мы можем помочь Вам в его создании.